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影響消費者購買行為的網絡營銷因素有哪些?

1、消費者選擇范圍擴大

傳統的營銷模式,是在有限的范圍內選擇有限的商品。而網絡營銷模式是在非常廣闊的空間內選擇商品。最重要的是,網上購物可以根據消費者喜愛的重點來搜索商品,不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴大的同時減少搜索時間。

2、計算機的操作技能

計算機的發展可謂是突飛猛進,在如此快的發展速度下,熟練掌握計算機的操作技巧是網上購物的基礎,消費者要能利用聊天軟件與賣家進行溝通才能更好地了解商品的特點;同時,消費者還需要熟練操作網上支付功能才能進行網上購物。所以說,消費者熟練的掌握計算機的基本操作技能是網購必不可少的一部分。

3、消費者、商家之問的交流互動

傳統營銷模式下,消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現在消費者可以在網上獲取別的買家的評論;再者,如阿里旺旺等聊天軟件的出現,讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動,對商品進行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產品的使用感受進行評論,告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進網上交易的形成。

4、購買商品的物流配送

物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿,快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感,同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中,會向商家詢問,什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快,消費者會加大購買欲望。總的來說,高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。

5、商家的售后保障

商家的售后服務,是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務是對消費者買到的商品的保證,也是贏得消費者信任的基礎。網絡購物屬于虛擬化交易,在這個虛擬的平臺,要想讓消費者認可,激發消費者二次購買的欲望,良好的售后服務是關鍵。良好的售后服務代表著一個企業源源不斷的生命力。

綜上,就是影響消費者購買行為的常見因素,這些因素結合網絡營銷的特性


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